Sobre Retorna
Retorna es una fintech creada en 2020 por y para migrantes. Nacimos para transformar la forma en que las personas mueven dinero entre fronteras, construyendo el futuro de los pagos transfronterizos en Latinoamérica.Hoy ofrecemos soluciones de remesas y pagos cross-border B2B, procesando $80M USD mensuales entre Chile, Venezuela, Colombia, México y España. Somos más que una plataforma de pagos: somos infraestructura financiera que conecta personas, familias y empresas en la región.
Buscamos apasionados por el mundo fintech y cripto que quieran resolver problemas complejos de alto impacto. Colaboramos 100% remoto y estamos orgullosamente conformados por talento latino que entiende las necesidades de nuestra comunidad.
Si te motiva construir soluciones que cambian vidas y escalan a millones de usuarios, este es tu lugar.
Qué harás:
Ejecutar y monitorear procesos operativos críticos relacionados con transacciones, conciliaciones, excepciones y casos complejos. Gestionarás excepciones transaccionales (reembolsos, reversos, casos de fraude), realizarás conciliaciones diarias con proveedores de pago, documentarás procesos operativos y propondrás mejoras, colaborarás con Tech y Producto en identificación de bugs o mejoras, y mantendrás comunicación con clientes para resolución de casos escalados.
Buscamos:
- 2+ años en operaciones, back office o roles similares en fintech, pagos o banca• Atención al detalle impecable
- Manejo avanzado de Excel/Sheets
- Capacidad analítica y resolución de problemas
- Conocimiento de Salesforce (deseable)
- Orientación a procesos y mejora continua
- Capacidad de trabajar bajo presión con precisión
- Experiencia con conciliaciones o procesos transaccionales (plus)
Ofrecemos:
- Aprender operaciones financieras en fintech
- Impacto directo en calidad de servicio• Exposición a procesos críticos del negocio
Beneficio para todos los Retorners:
- 🌎 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de LATAM
- 📈 Problemas técnicos reales de alto impacto
- 🚀 Crecimiento acelerado en fintech escalando a millones de usuarios
- 🤝 Equipo latino diverso y talentoso
- 💡 Autonomía, ownership y toma de decisiones
- 🎯 Impacto directo en vidas de migrantes y empresas - Días Libres ilimitados
¿Listo para construir el futuro con nosotros?
En Retorna no solo construimos tecnología. Construimos puentes entre familias, hacemos posible que emprendedores crezcan sin fronteras y democratizamos el acceso a servicios financieros para millones de personas.
Tu trabajo aquí tendrá impacto real desde el día uno.
Somos un equipo de apasionados que creen que es posible cambiar las reglas del juego. Donde tu voz importa, tus ideas se ejecutan y tu crecimiento no tiene límites. Si buscas un lugar donde cada línea de código, cada decisión de producto, cada diseño y cada interacción con clientes realmente importa, este es tu lugar.