Sobre Retorna
Retorna es una fintech creada en 2020 por y para migrantes. Nacimos para transformar la forma en que las personas mueven dinero entre fronteras, construyendo el futuro de los pagos transfronterizos en Latinoamérica.Hoy ofrecemos soluciones de remesas y pagos cross-border B2B, procesando $80M USD mensuales entre Chile, Venezuela, Colombia, México y España. Somos más que una plataforma de pagos: somos infraestructura financiera que conecta personas, familias y empresas en la región.
Buscamos apasionados por el mundo fintech y cripto que quieran resolver problemas complejos de alto impacto. Colaboramos 100% remoto y estamos orgullosamente conformados por talento latino que entiende las necesidades de nuestra comunidad.
Si te motiva construir soluciones que cambian vidas y escalan a millones de usuarios, este es tu lugar.
Purpose of the role
Operations is where magic meets reality. We are looking for a Senior Backend Engineer who looks at operational chaos and sees opportunity: to transform operations with autonomous agents, not with more headcount.
Backend Engineer — Operations + AI
Main Responsibilities
- Build and evolve internal transaction management and support tools
- Design agents that resolve end-to-end support tickets without human intervention
- Implement RAG pipelines on regulatory documentation for compliance
- Build intelligent document extraction systems (KYC, identity, onboarding)
- Automate operational workflows that are holding back growth today
- Integrate with Salesforce and existing backoffice flows
Requirements
- Strong experience in Node.js/TypeScript, AWS, Salesforce integration
- Having put agents into production — no demos, no prototypes
- Mastering RAG, tool calling and evaluation of LLMs outputs
- Know how to design real guardrails for when the model is wrong
- Experience with document parsing, OCR/IDP
- Ability to measure automation ROI with AI
Add points:
- Experience in complex agentic workflows (multi-step, multi-tool)
- Have worked with regulatory or compliance documentation
- To think that the best Ops team of the future is a small team with powerful agents.
Beneficio para todos los Retorners:
- 🌎 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de LATAM
- 📈 Problemas técnicos reales de alto impacto
- 🚀 Crecimiento acelerado en fintech escalando a millones de usuarios
- 🤝 Equipo latino diverso y talentoso
- 💡 Autonomía, ownership y toma de decisiones
- 🎯 Impacto directo en vidas de migrantes y empresas - Días Libres ilimitados
¿Listo para construir el futuro con nosotros?
En Retorna no solo construimos tecnología. Construimos puentes entre familias, hacemos posible que emprendedores crezcan sin fronteras y democratizamos el acceso a servicios financieros para millones de personas.
Tu trabajo aquí tendrá impacto real desde el día uno.
Somos un equipo de apasionados que creen que es posible cambiar las reglas del juego. Donde tu voz importa, tus ideas se ejecutan y tu crecimiento no tiene límites. Si buscas un lugar donde cada línea de código, cada decisión de producto, cada diseño y cada interacción con clientes realmente importa, este es tu lugar.