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View all questionsHacer tu primer envío con Retorna es muy fácil. Sigue estos pasos para completarlo de forma exitosa:
Con Retorna puedes enviar dinero a los siguientes países destino:
Los países destino disponibles pueden variar según tu país de origen.
No, Retorna es una empresa 100% digital y no cuenta con oficinas de atención al público. Todo el soporte se brinda a través de canales digitales como este (WhatsApp +56 9 6437 4380), email (hola@retorna.app), y la aplicación móvil.
Puedes enviar dinero con Retorna desde los siguientes países:
Los países europeos habilitados son: España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
Si, Puedes enviar Dólares a Venezuela en Retorna. Actualmente puedes enviar 100$, 200$ y 300$ dólares para ser retirados en efectivo en las oficinas de Italcambio. Para el retiro tu destinatario debe tener en cuenta la siguiente información:
Retorna es una plataforma tecnológica que permite a personas en el exterior enviar dinero de forma simple y confiable a familiares o terceros en países habilitados. Retorna opera bajo altos estándares internacionales para proteger cada envío, utilizando procesos de validación de identidad, revisión de seguridad y monitoreo antifraude.
Desde la pantalla principal, toca la flecha morada elige el país al que deseas enviar el dinero y la moneda en la que quieres que lo reciba el destinatario. Una vez elegidos, toca el botón "Continuar" para seguir.
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Ahora deberás seleccionar cómo deseas que el destinatario reciba el dinero. Las opciones disponibles pueden variar dependiendo del país destino. Elige la opción que prefieras y toca "Continuar".
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Seleccionar un destinatario existente de tu lista.
O bien, crear uno nuevo tocando el botón "+ Agregar" ubicado en la esquina inferior derecha.
Completa los datos del nuevo destinatario si aplicas esta opción.
Selecciona el método con el que realizarás el pago de la remesa.
Puede ser desde saldo disponible en Retorna, transferencia bancaria o Mach Pay, entre otros.
Luego de elegir, haz tap en el botón "Continuar".
Indica el motivo por el cual estás enviando dinero: puede ser ayuda familiar, alimentación, emergencias, entre otros. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio.
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Verás un resumen completo de tu envío, incluyendo:
Nombre del destinatario, monto a enviar, método de pago y entrega, comisión e importe final.
Si todo es correcto, confirma la información y toca el botón "Pagar y enviar" para completar el proceso.
