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dólares digitales

Tu Billetera en Dólares Digitales: guárdalos, protégelos y/o úsalos para enviar dinero a tu familia. Sin costo.

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¿Quiénes somos?

Retorna es una fintech fundada por migrantes, para migrantes.


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Nuestro propósito: contribuir a una sociedad financieramente inclusiva donde todas las personas tengan el poder de construir sus vidas.

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personas ya confían en Retorna

Segura y regulada

Empresa 100% digital, supervisada por entes reguladores.

Antifraude

Verificación de identidad y monitoreo en cada operación.

Soporte 24/7

Equipo real que te acompaña a través del chat cuando lo necesites.

el uso de nuestra Billetera en Dólares digitales es GRATUITO

¿Qué es la Billetera en Dólares Digitales?

Un producto dentro de tu app de Retorna que te permite convertir tu dinero a dólares digitales, guardarlo, y usarlo para tus envíos internacionales cuando lo necesites.

Guarda en dólares digitales

Tus pesos convertidos a dólares digitales, protegidos de la inflación.

Recarga lo que necesites

Agrega saldo de forma simple y segura.

Cobra con el link o el código QR

Escanea el código QR de otra persona para recibir tu pago.

Envía a clientes Retorna SIN COMISIÓN

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Mi billetera

Cuándo y cuánto usar

Recuerda que 1 dólar digital es igual a 1 dólar

¿Por qué usarla?

Hoy, cuando haces un envío, conviertes y envías en el mismo momento. Con la billetera, separas las dos decisiones: conviertes cuando quieras, envías cuando lo necesites.

Resguardo frente al riesgo cambiario

Empresa 100% digital, supervisada por entes reguladores.

Separas conversión y envío

el saldo queda listo para cuando lo necesites.

Envía directo a Venezuela

Cuando abres la tuya, tus familiares en Venezuela también pueden abrirla y recibir directamente en dólares digitales.

Recarga flexible

Desde tu cuenta bancaria o desde una billetera externa como Binance o Bybit.

Todo dentro de Retorna

Sin abrir otra cuenta ni usar otra app.

Misma seguridad de siempre

Verificación de identidad y monitoreo antifraude.

¿Cómo empezar?

01

Activar billetera

Entra al home de tu app: desbloquea la Billetera en Dólares Digitales desde "Activar billetera".

02

Recárgala

Desde tu cuenta bancaria o desde una billetera externa.

03

Envía o guarda tus dólares digitales

Tú decides, directamente desde tu saldo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la Billetera en Dólares Digitales?

Es una cuenta que te permite mantener, enviar y recibir dólares digitales de forma sencilla y segura desde la app de Retorna.

¿Qué beneficios tiene la billetera?

Te permite mantener tus dólares digitales en un solo lugar y utilizarlos para enviar, recibir, recargar o retirar dinero cuando lo necesites.

¿La billetera genera rendimientos?

No. La billetera está diseñada para mantener y utilizar tus dólares digitales. Actualmente no ofrece rendimientos ni funciona como un producto de inversión.

¿Cuál es el monto mínimo para activar la billetera?

El monto mínimo para activarla es de 3 dólares digitales (USDd).

¿Cómo puedo recargar mi billetera?

Puedes recargarla desde tu moneda local o mediante una billetera externa utilizando USDT o USDC, según los métodos disponibles en tu país.

¿Puedo recargar desde criptomonedas?

Sí. Puedes hacerlo utilizando USDT o USDC desde una billetera externa compatible.

¿Qué debo tener en cuenta si recargo con USDT o USDC?

Debes enviar exactamente la misma combinación de moneda y red que seleccionaste en Retorna. Si no coinciden, el dinero puede perderse y no podrá recuperarse.

¿Qué significa "red" (Polygon, Solana, TRC20)?

Es la infraestructura por la que viajan las criptomonedas. La red utilizada al enviar debe ser exactamente la misma que seleccionaste al generar la dirección de recarga.

¿Qué diferencia hay entre USDT y USDC?

Son dos tipos de dólares digitales (stablecoins) ampliamente utilizados. Ambos buscan mantener un valor equivalente a un dólar estadounidense.

¿Cuánto cuesta recargar o retirar dinero?

Antes de confirmar cualquier operación podrás ver la comisión y la tasa de conversión aplicables para que tomes una decisión con toda la información.

¿Cómo sé cuánto voy a pagar en mi moneda local?

Mientras ingresas el monto podrás ver el valor equivalente en tu moneda local antes de confirmar la operación.

¿Puedo enviar más dinero del que tengo disponible?

No. Antes de realizar un envío podrás consultar el saldo disponible de tu billetera.

¿Puedo usar la billetera si vivo en Venezuela?

Sí, siempre que la funcionalidad esté habilitada para tu cuenta y tu país.

¿Qué pasa si dejo mi verificación (KYC) incompleta?

Podrás retomarla cuando vuelvas a ingresar a la aplicación. La app te indicará qué paso falta para completar el proceso.

¿Qué puedo hacer cuando complete mi verificación?

Una vez completes la verificación podrás acceder a todas las funcionalidades disponibles de la billetera, como realizar envíos y recibir dinero.

¿Mis fondos están seguros?

Sí. Los fondos cuentan con mecanismos de custodia y protección. En el Centro de Ayuda podrás consultar más información sobre cómo se resguardan.

¿Qué pasa con mi dinero si Retorna deja de operar?

Los fondos cuentan con un esquema de custodia. En el Centro de Ayuda encontrarás información detallada sobre cómo se protegen en escenarios excepcionales.

¿Puedo mantener dinero en la billetera?

Sí. Puedes mantener tus dólares digitales en la billetera y utilizarlos cuando los necesites para enviar, recibir, recargar o retirar dinero.

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tan clara como debería ser