A partir del 21 de octubre solo podrás realizar tus envíos desde la app. Descárgala ahora.
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Realiza transferencias a Venezuela, Perú, Argentina, España y Estados Unidos con total tranquilidad desde Colombia.
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Te ofrecemos métodos de pago convenientes para que elijas el que mejor se adapte a ti y envíes con facilidad.
Sin costo extra. Puedes hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta oficial de Retorna.
Realiza tu pago mediante una consignación en Bancolombia utilizando el código de Retorna.
Carulla, Éxito y puntos de pago Efecty.
Usa tu saldo disponible en la app para realizar tus pagos.
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Olvídate de las complicaciones. Tu dinero llega rápido, seguro y sin costos ocultos. Sigue estos sencillos pasos:
Desde la pantalla principal, toca la flecha morada elige el país al que deseas enviar el dinero y la moneda en la que quieres que lo reciba el destinatario. Una vez elegidos, toca el botón "Continuar" para seguir.
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Ahora deberás seleccionar cómo deseas que el destinatario reciba el dinero. Las opciones disponibles pueden variar dependiendo del país destino. Elige la opción que prefieras y toca "Continuar".
Selecciona un destinatario existente de tu lista.
O bien, crea uno nuevo tocando el botón "+ Agregar" ubicado en la esquina inferior derecha.
Completa los datos del nuevo destinatario si aplicas esta opción.
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Selecciona el método con el que realizarás el pago de la remesa.
Puede ser desde saldo disponible en Retorna, transferencia bancaria o Mach Pay, entre otros.
Luego de elegir, haz tap en el botón "Continuar".
Indica el motivo por el cual estás enviando dinero: puede ser ayuda familiar, alimentación, emergencias, entre otros. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio.
Verás un resumen completo de tu envío, incluyendo: nombre del destinatario, monto a enviar, método de pago y entrega, comisión e importe final.
Si todo es correcto, confirma la información y toca el botón "Pagar y enviar" para completar el proceso.
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Haz tu envío en pocos clics. Tu dinero llegará rápido, seguro y sin complicaciones.
Estamos disponibles 24/7 por WhatsApp para ayudarte y resolver cualquier duda.
Estamos contigo donde más lo necesitas. Transfiere dinero desde Colombia a Venezuela, Perú, España, Argentina y Estados unidos.
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Ver todas las preguntasSí, puedes enviar de Colombia a Venezuela en bolívares venezolanos (VES) y dólares estadounidenses (USD). Los métodos disponibles son pago móvil y transferencia bancaria para VES.
Para registrarte en Retorna desde Colombia se aceptan únicamente: Cédula de Ciudadanía Colombiana, Permiso de Protección Temporal (PPT), y Pasaporte Venezolano vigente (NO se aceptan vencidos). No se aceptan pasaportes vencidos de cualquier país, pasaportes de otros países (excepto venezolano vigente), cédulas extranjeras de otros países, ni documentos temporales o provisionales.
Desde Colombia puedes usar: PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi, Consignación Bancolombia, Efecty, y Efectivo en otros puntos de pago. Todos requieren que el pago coincida exactamente con el nombre del titular de la cuenta Retorna.
Si, Puedes enviar Dólares de Colombia a Venezuela en Retorna. Actualmente puedes enviar 100$, 200$ y 300$ dólares para ser retirados en efectivo en las oficinas de Italcambio. Para el retiro tu destinatario debe tener en cuenta la siguiente información:
Los límites de envío desde Colombia varían según destino y moneda: para envíos en bolívares a Venezuela el mínimo diario es 4.000 COP y máximo 7.800.000 COP; para envíos en dólares a Venezuela el mínimo es 100 USD y máximo 300 USD diario (máximo 1.000 USD mensual); para otros destinos el mínimo es 18.000 COP y máximo 7.800.000 COP diario.
Sí, puedes usar Retorna como venezolano en Colombia siempre que tengas uno de los documentos aceptados: Permiso de Protección Temporal (PPT), Pasaporte Venezolano vigente, o Cédula de Ciudadanía Colombiana (si la has obtenido).
