Colombia es el país que más ha recibido migración venezolana en la región, y cada mes miles de personas envían dinero desde aquí a su familia al otro lado de la frontera. Si vives en Colombia y buscas una forma rápida, segura y sin sorpresas de hacerlo, en esta guía te explicamos paso a paso cómo enviar dinero desde Colombia con Retorna.
¿Qué necesitas para enviar dinero desde Colombia con Retorna?
Para registrarte y enviar dinero desde Colombia con Retorna necesitas:
- Un documento de identidad válido: cédula de ciudadanía colombiana, Permiso de Protección Temporal (PPT) o pasaporte venezolano vigente. No se aceptan documentos vencidos, pasaportes de otros países, cédulas extranjeras de otros países ni documentos temporales o provisionales.
- Verificación de identidad completa: antes de tu primer envío debes validar tu teléfono, tu documento, una selfie biométrica y tu dirección. Ya no es posible enviar sin esta verificación.
- Datos del destinatario: nombre completo y datos de la cuenta o método de cobro en el país destino.
- Método de pago: desde Colombia puedes pagar con PSE, Nequi, consignación en Bancolombia, efectivo en Efecty y otros puntos de pago, o con tu saldo disponible en Retorna.
Cómo enviar dinero desde Colombia con Retorna: paso a paso
- Ingresa a la app de Retorna y selecciona "Comienza tu envío".
- Ingresa cuánto quieres enviar. La app calcula el monto automáticamente según la tasa de cambio del momento.
- Selecciona cómo recibirá el dinero tu destinatario. Si envías a Venezuela en bolívares, puede ser por pago móvil o transferencia bancaria.
- Elige tu destinatario, puede ser uno que ya tengas guardado o agrega uno nuevo con sus datos completos.
- Indica el motivo del envío: ayuda familiar, alimentación, emergencias, entre otros. Este dato es necesario para procesar tu transacción.
- Revisa el resumen del envío antes de confirmar, verificando el monto a pagar, el destinatario, el método de entrega, la tasa aplicada y la comisión.
- Paga con el método que prefieras: PSE, Nequi, consignación en Bancolombia, efectivo o tu saldo en Retorna. Recuerda que el pago debe salir de una cuenta a tu nombre.
¡Listo!
Una vez autorizado tu pago, Retorna procesa tu envío para que tu destinatario reciba el dinero de forma rápida y segura.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo usar Retorna siendo venezolano en Colombia?
Sí. Puedes registrarte y enviar dinero con Retorna desde Colombia si tienes Permiso de Protección Temporal (PPT), pasaporte venezolano vigente o cédula de ciudadanía colombiana, en caso de que ya la hayas obtenido.
¿Qué documentos acepta Retorna para registrarse desde Colombia?
Se aceptan únicamente cédula de ciudadanía colombiana, Permiso de Protección Temporal (PPT) y pasaporte venezolano vigente. No se aceptan pasaportes vencidos de ningún país, pasaportes de otros países distintos al venezolano, cédulas extranjeras de otros países ni documentos temporales o provisionales.
¿A qué países puedes enviar dinero desde Colombia con Retorna?
Desde Colombia puedes enviar dinero a Venezuela, Perú, Argentina, España y Estados Unidos.
¿Qué métodos de pago puedo usar desde Colombia?
Puedes pagar con PSE (Pagos Seguros en Línea), Nequi, consignación en Bancolombia, Efecty y efectivo en otros puntos de pago, o con tu saldo disponible en Retorna. En todos los casos, el pago debe coincidir exactamente con el nombre del titular de la cuenta Retorna.
¿Cómo recibe el dinero mi destinatario en Venezuela?
Si envías en bolívares, tu destinatario puede recibirlo por pago móvil o transferencia bancaria. Si envías en dólares, el retiro es en efectivo en las oficinas de Italcambio.
¿Cuánto tarda enviar dinero desde Colombia?
Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método elegido. Los plazos comienzan a contar después de que Retorna valide tu pago.
¿Retorna tiene oficinas físicas en Colombia?
No. Retorna es una empresa 100% digital; todo el soporte se da por WhatsApp, correo electrónico y la propia app, sin importar en qué ciudad de Colombia te encuentres. El equipo de soporte está disponible 24/7 por WhatsApp.
Tu dinero llegará en un parpadeo
Con Retorna, tus envíos llegan rápido.
Tan fácil como enviar un mensaje por WhatsApp. Haz tu envío en pocos clics y tu dinero llegará rápido, seguro y sin complicaciones.
Tu dinero llegará en un parpadeo
Con Retorna, tus envíos llegan en minutos.
Tan fácil como enviar un mensaje por WhatsApp. Haz tu envío en pocos clics y tu dinero llegará rápido, seguro y sin complicaciones.