Cómo gestionar tu libreta de contactos en Retorna para evitar errores en tus envíos

En Retorna somos conscientes de que una libreta de contactos ordenada es fundamental para que tus envíos lleguen a tiempo y sin errores. Algunos usuarios nos han comentado que actualmente la aplicación no permite editar un destinatario cuando se ha introducido mal un dato, lo cual obliga a crear de nuevo el contacto o incluso impide volver a utilizarlo. Para ayudarte a evitar este tipo de inconvenientes, te contamos paso a paso cómo crear, corregir y eliminar contactos y te damos recomendaciones para mantener la información siempre al día. Además, te anticipamos las mejoras que estamos implementando para ampliar estas funciones en próximas versiones.

Crear un nuevo contacto de forma segura

• Abrir la libreta de contactos. Una vez dentro de la app, accede al menú de envíos y dirígete al apartado “Destinatarios”. Desde allí selecciona “Agregar destinatario”.
• Completar la información del destinatario. Ingresa el nombre completo tal como figura en su documento de identidad. Añade el número de identificación, el país de destino, el banco y la cuenta o billetera digital. También recomendamos incluir un correo electrónico o número de teléfono para notificaciones.
• Revisar antes de guardar. Antes de pulsar “Guardar”, revisa todos los datos. Verifica que el número de cuenta y el código bancario (RUT, CBU, CLABE, etc.) sean correctos. La mayoría de los retrasos o rechazos en los envíos se deben a errores en estas cifras.
• Guardar y probar con un envío pequeño. Si es la primera vez que envías dinero a ese contacto, sugerimos hacer un envío de prueba con un monto pequeño para confirmar que los datos son correctos. Una vez verificado, ese destinatario quedará listo para operaciones futuras.

Cómo editar o corregir un contacto

Actualmente, si introduces un número o dato equivocado, no existe una opción para modificarlo directamente; estamos trabajando en una actualización que permita editar los detalles de los destinatarios. Mientras esta función llega, la manera de solucionar un error es eliminar el contacto y crearlo de nuevo con la información correcta.

• Eliminar el contacto erróneo. Desde la libreta de contactos, selecciona al destinatario que quieres eliminar y pulsa el ícono de la papelera o la opción “Eliminar”. Confirma la acción; esto no afectará los envíos anteriores, pero evitará errores a futuro.
• Crear nuevamente el contacto. Vuelve a seguir los pasos para agregar un nuevo contacto, revisando detenidamente los datos antes de guardarlos.

Consejos para mantener tus contactos actualizados

• Verifica los datos con el destinatario. Antes de guardar un contacto, confirma sus datos mediante un mensaje o llamada. Esto evita errores de número o de cuenta.
• Añade notas identificativas. Si envías dinero a varias cuentas de una misma persona o a diferentes bancos, utiliza el campo “Descripción” para distinguir fácilmente cada contacto (por ejemplo, “Mamá – Banco Itaú” o “Juan Trabajo – Cuenta empresa”).
• Revisa la lista periódicamente. Elimina contactos que ya no usas y crea otros nuevos cuando alguien cambie de banco o de número. Tener la libreta depurada te permitirá localizar rápidamente al destinatario correcto y reducir el riesgo de confusiones.
• Mantén la app actualizada. Instalar las últimas versiones garantiza que dispongas de las mejoras anunciadas y reduce la probabilidad de errores. Muchos clientes valoran las actualizaciones de Retorna porque han reducido fallos y añadido opciones útiles.
• Utiliza un método de verificación en dos pasos. Aunque no reemplaza la edición de contactos, activar la autenticación en dos factores añade una capa de seguridad que te permite confirmar cualquier modificación accidental antes de enviar dinero.

Conclusión

Gestionar correctamente tu libreta de contactos es clave para evitar contratiempos al transferir dinero. Aunque en la versión actual todavía no es posible editar los contactos, queremos que sepas que estamos trabajando para incorporarlo lo antes posible. Mientras tanto, eliminar y crear nuevamente el contacto es la solución más adecuada si cometes un error. Siguiendo los pasos y consejos que hemos compartido, podrás mantener tu lista de destinatarios organizada y actualizada y reducirás la posibilidad de retrasos o errores en tus transferencias.

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