Hacer tu primer envío internacional puede generar dudas: ¿qué documentos necesito?, ¿cuánto demora?, ¿cómo evito errores? Esta guía te lleva de la mano, ideal para ti o para ese amigo al que le recomendaste Retorna.
Lo que necesitas antes de empezar
- La app de Retorna instalada.
- Una cuenta registrada y verificada.
- Un método de pago activo.
- Los datos completos de tu destinatario.
Paso 1: regístrate y verifica tu identidad
Crea tu cuenta y completa la verificación. Es un requisito que protege tu dinero y el de tus contactos; si te preguntas el motivo, lo explicamos en por qué te piden verificar tu identidad para enviar dinero.
Paso 2: ingresa el monto
Indica cuánto quieres enviar. Antes de confirmar, revisa el resumen para ver el detalle de tu operación. Si quieres entender los costos, lee cuánto es la comisión de Retorna.
Paso 3: agrega o elige a tu destinatario
Completa los datos con cuidado: un error en el nombre o en los datos de la cuenta puede retrasar el envío. Te conviene aprender a gestionar tu libreta de contactos para no repetir datos cada vez.
Paso 4: elige tu método de pago
Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Las opciones pueden variar según el país desde el que envías; revisa los métodos de pago en Retorna por país.
Paso 5: revisa y confirma
Verifica monto, destinatario y método de pago. Si tienes un cupón, aplícalo antes de confirmar: no se puede usar después. Aprende más en cómo usar un cupón en Retorna.
Para ver el proceso completo, consulta la guía de cómo crear un envío con Retorna.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo puede variar según el país y el método de pago, aunque muchos envíos se procesan en pocos minutos. Si envías desde Europa, revisa cuánto demoran los envíos en Europa.
Errores comunes en el primer envío
- Datos del destinatario incompletos o con errores.
- Confirmar antes de aplicar un cupón.
- No verificar la cuenta con anticipación. Repasa los 5 errores comunes al enviar dinero al extranjero.
Después de tu primer envío: empieza a ganar
Al completar tu primer envío puedes solicitar tu código de invitación desde el banner de "Invita y Gana" en la app. Es permanente, no tiene límite de referidos y te permite recibir un bono cuando alguien que invitaste cumple su meta en 90 días. Conoce todos los detalles en Invita y Gana, el programa donde ganas plata extra.
Preguntas frecuentes
¿Necesito verificar mi cuenta antes de enviar? Sí, se requiere una cuenta registrada y verificada.
¿Qué métodos de pago puedo usar? Tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria, según tu país.
¿Cuándo puedo pedir mi código de invitación? Después de tu primer envío.
Haz tu primer envío
Descarga la app, verifica tu cuenta y envía dinero a los tuyos. ¡Haz tu envío de dinero ahora!
Tu dinero llegará en un parpadeo
Con Retorna, tus envíos llegan en minutos.
Tan fácil como enviar un mensaje por WhatsApp. Haz tu envío en pocos clics y tu dinero llegará rápido, seguro y sin complicaciones.