Sobre Retorna
Retorna es una fintech creada en 2020 por y para migrantes. Nacimos para transformar la forma en que las personas mueven dinero entre fronteras, construyendo el futuro de los pagos transfronterizos en Latinoamérica.Hoy ofrecemos soluciones de remesas y pagos cross-border B2B, procesando $80M USD mensuales entre Chile, Venezuela, Colombia, México y España. Somos más que una plataforma de pagos: somos infraestructura financiera que conecta personas, familias y empresas en la región.
Buscamos apasionados por el mundo fintech y cripto que quieran resolver problemas complejos de alto impacto. Colaboramos 100% remoto y estamos orgullosamente conformados por talento latino que entiende las necesidades de nuestra comunidad.
Si te motiva construir soluciones que cambian vidas y escalan a millones de usuarios, este es tu lugar.
Propósito del rol
Operaciones es donde la magia se encuentra con la realidad. Buscamos un/a Backend Engineer Senior que mire el caos operativo y vea oportunidad: transformar operaciones con agentes autónomos, no con más headcount.
Backend Engineer — Operaciones + AI
Responsabilidades principales
- Construir y evolucionar herramientas internas de gestión de transacciones y soporte
- Diseñar agentes que resuelvan tickets de soporte end-to-end sin intervención humana
- Implementar pipelines RAG sobre documentación regulatoria para compliance
- Construir sistemas de extracción inteligente de documentos (KYC, identity, onboarding)
- Automatizar workflows operativos que hoy frenan el crecimiento
- Integrar con Salesforce y flujos de backoffice existentes
Requisitos
- Experiencia sólida en Node.js/TypeScript, AWS, integración con Salesforce
- Haber puesto agentes en producción — no demos, no prototipos
- Dominar RAG, tool calling y evaluación de outputs de LLMs
- Saber diseñar guardrails reales para cuando el modelo se equivoca
- Experiencia con document parsing, OCR/IDP
- Capacidad de medir ROI de automatización con IA
Suma puntos:
- Experiencia en workflows agentic complejos (multi-step, multi-tool)
- Haber trabajado con documentación regulatoria o compliance
- Pensar que el mejor equipo de ops del futuro es un equipo chico con agentes poderosos.
Beneficio para todos los Retorners:
- 🌎 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de LATAM
- 📈 Problemas técnicos reales de alto impacto
- 🚀 Crecimiento acelerado en fintech escalando a millones de usuarios
- 🤝 Equipo latino diverso y talentoso
- 💡 Autonomía, ownership y toma de decisiones
- 🎯 Impacto directo en vidas de migrantes y empresas - Días Libres ilimitados
¿Listo para construir el futuro con nosotros?
En Retorna no solo construimos tecnología. Construimos puentes entre familias, hacemos posible que emprendedores crezcan sin fronteras y democratizamos el acceso a servicios financieros para millones de personas.
Tu trabajo aquí tendrá impacto real desde el día uno.
Somos un equipo de apasionados que creen que es posible cambiar las reglas del juego. Donde tu voz importa, tus ideas se ejecutan y tu crecimiento no tiene límites. Si buscas un lugar donde cada línea de código, cada decisión de producto, cada diseño y cada interacción con clientes realmente importa, este es tu lugar.