Programa Referidos

1. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Estos son los Términos y Condiciones Particulares del Programa Invita y Gana (en adelante, el "Programa"). Para participar debes leerlos y aceptarlos. El Invitador los acepta al pedir su Código de invitación y el Invitado, al registrarse con un Código de invitación.

En todo lo que no esté previsto aquí se aplican los Términos y Condiciones Generales de Retorna, incluido lo relativo a responsabilidad, indemnidad y definiciones. Si hay contradicción entre ambos, en lo relativo al Programa prevalecen estos Términos y Condiciones Particulares.

Los Términos y Condiciones Generales y estos Términos y Condiciones Particulares son obligatorios y vinculantes. Si no los aceptas, deberás abstenerte de utilizar la aplicación de Retorna y/o de participar en el Programa y en los Bonos ofrecidos.

2. Cómo funciona el Programa

Paso 1. Te conviertes en Invitador. Si cumples los requisitos de la sección 6, pide tu Código de invitación en la sección "Invita y Gana" de la aplicación. Tu código es permanente: no vence, tampoco por inactividad, y puedes compartirlo las veces que quieras.

Paso 2. Tu Invitado se registra. Una persona nueva se registra en Retorna con tu código y pasa a ser tu Invitado. Desde ese día tiene 90 días (el Plazo de la meta) para alcanzar la Meta de su país en Remesas entregadas, con una sola remesa o sumando varias.

Paso 3. Tu Invitado cumple la Meta y recibes tu Bono. Tu Invitado pasa a ser Invitado calificado y recibes en tu saldo el Bono de tu Nivel, sin tener que pedirlo. Ese mismo día empieza su Plazo de vigencia: 90 días en los que suma para tu Nivel.

Paso 4. Termina el Plazo de vigencia. Ese Invitado deja de sumar para tu Nivel. El Bono que ya recibiste no se pierde.

Tus Invitados también pueden pedir su propio Código de invitación y convertirse en Invitadores, si cumplen los requisitos.

3. Los dos plazos de 90 días

Todos los plazos se cuentan en días corridos. Un Invitado puede tener dos plazos, uno después del otro: primero el Plazo de la meta y, solo si cumple la Meta a tiempo, el Plazo de vigencia.

Para saber si la Meta se cumplió dentro del Plazo de la meta, cuenta la fecha en que cada remesa queda en estado "Entregada" en la aplicación.

Si tu Invitado no cumple la Meta a tiempo, puede seguir usando Retorna con total normalidad.

4. Niveles

Tu Nivel depende de cuántos Invitados vigentes tienes en cada momento. Cada Nivel tiene una insignia que lo identifica en la aplicación, en tu sección de Invita y Gana.

Mientras no tengas Invitados vigentes, tu Nivel es Promotor. Embajador es el Nivel más alto.

Tu Nivel puede subir o bajar, porque cada Invitado deja de sumar cuando termina su Plazo de vigencia. Para mantenerlo o subirlo necesitas sumar nuevos Invitados calificados.

🔒 Bajar de Nivel no te quita los Bonos que ya recibiste. Solo cambia el monto del Bono por tus próximos Invitados calificados.

5. La Meta y el Bono según país

Recibes un Bono por cada Invitado calificado. El monto depende de tu país y de tu Nivel. Se usa el Nivel que tenías justo antes de que tu Invitado cumpliera la Meta.

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Sobre la Meta:

Es el monto mínimo en Remesas entregadas que tu Invitado debe enviar dentro del Plazo de la meta.
Se mide sobre el monto enviado, en la moneda del país de origen, antes de comisiones, cargos operativos e impuestos.
Puede alcanzarse con una sola remesa o sumando varias.

Sobre el Bono:

Es personal y no se puede transferir.
Se acredita como saldo en la aplicación y se usa según los Términos y Condiciones – Saldo a Cuenta. No se puede retirar en efectivo, salvo que esos términos lo permitan.
No se recalcula si después cambias de Nivel.
No se pierde cuando termina el Plazo de vigencia ni cuando bajas de Nivel. Solo puede modificarse o anularse si se otorgó por un error humano o técnico, o en los casos de fraude o uso indebido de las secciones 7 y 11.

6. Quién puede participar

Para ser Invitador necesitas:

Tener tu cuenta de Retorna activa y sin restricciones.
Tener al menos una Remesa entregada.
Pedir tu Código de invitación en la sección "Invita y Gana" de la aplicación.

Para ser Invitado, la persona debe:

No haberse registrado nunca antes en Retorna.
Ingresar el Código de invitación al registrarse.
Tener su cuenta registrada en el mismo país que su Invitador. Si se registra en otro país, la invitación no es válida y no genera Bono.

Para que el Invitador reciba el Bono, el Invitado debe cumplir la Meta dentro del Plazo de la meta.

7. Reglas del Programa

Sobre los Invitados y los códigos

Quien se registra sin un Código de invitación no es Invitado y no genera Bono. El código no se puede agregar después del registro.
Cada Invitado queda asociado a un solo Invitador: el dueño del código que usó al registrarse.
Puedes invitar a todas las personas que quieras y recibir todos los Bonos que generen.
Puedes participar en el Programa y, al mismo tiempo, en otras promociones de Retorna, salvo que los términos de esa promoción indiquen lo contrario.

Sobre las cuentas

Según los Términos y Condiciones Generales, una persona no puede tener más de una cuenta.
No puedes eliminar tu cuenta y registrarte de nuevo para volver a beneficiarte del Programa.
Si un Invitado elimina su cuenta y vuelve a registrarse, no se considera persona nueva y no genera Bono.

Dónde puedes compartir tu código

Puedes compartirlo con tus contactos, en tus redes sociales personales y en grupos de WhatsApp o de otras redes.

Está prohibido:

Crear cuentas falsas, invitarte a ti mismo o manipular el Programa de cualquier otra forma.
Publicar tu código en los canales oficiales de Retorna: redes sociales, sitio web, comentarios en publicaciones y similares.
Publicar tu código en anuncios pagados o en sitios que infrinjan la ley o las políticas de Retorna.

Si Retorna detecta fraude o uso indebido, puede bloquear cuentas, anular Bonos y tomar otras medidas, sin previo aviso.

8. Qué significa cada palabra de este documento

9. Vigencia del Programa

El Programa rige desde el 23 de septiembre de 2026 en Europa, Chile, Colombia, Perú y Brasil, por tiempo indefinido, salvo lo previsto en la sección 11.

10. Limitación de responsabilidad e indemnidad

El Usuario acepta y reconoce que el uso de la aplicación de Retorna y la participación en el Programa se realizan bajo su exclusiva y propia responsabilidad. En consecuencia, se compromete en forma expresa, irrevocable e indefinida a mantener indemne a Retorna, así como a sus sociedades vinculadas y afiliadas, accionistas, funcionarios, directivos, administradores, representantes y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o procedimiento de cualquier naturaleza (extrajudicial, administrativo o judicial) iniciado por otros Usuarios, terceros o cualquier autoridad pública, que se relacione directa o indirectamente con:

El uso de la plataforma y del Programa.
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones Particulares o de los Términos y Condiciones Generales.
La realización de actos contrarios a la normativa vigente, incluyendo, pero no limitado a, actividades fraudulentas, inapropiadas o no autorizadas dentro de la plataforma.

Asimismo, el Usuario será el único responsable por cualquier multa, sanción o deuda de cualquier tipo generada como consecuencia de sus acciones dentro de la aplicación de Retorna o mediante su utilización.

Retorna no será responsable por daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, pérdida de oportunidades, pérdida o deterioro de información, afectación de campañas publicitarias, demoras o interrupciones en el servicio, fallas técnicas, errores de sistema o presencia de virus, salvo en aquellos casos en que medie culpa grave o dolo declarado mediante sentencia judicial firme emitida por tribunal competente.

11. Modificación, suspensión y término del Programa

Retorna se reserva expresamente el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento y a su sola discreción, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reclamo alguno por parte de los Usuarios.

Asimismo, Retorna se reserva el derecho de suspender cuentas, inhabilitar Códigos de invitación o restringir la participación en el Programa cuando detecte, o tenga motivos razonables para sospechar, comportamientos abusivos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones o a sus políticas internas. En estos casos podrá revisar, investigar y adoptar las medidas que estime necesarias, incluida la anulación o modificación de Bonos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Política de privacidad

Retorna resguarda la privacidad y la protección de los datos personales de los Usuarios conforme a su Política de Privacidad, disponible en el sitio web oficial de Retorna.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre el Programa, escribe al equipo de soporte de Retorna por los canales oficiales disponibles en la aplicación.

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