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View all questionsHacer tu primer envío con Retorna es muy fácil. Sigue estos pasos para completarlo de forma exitosa:
Con Retorna puedes enviar dinero a los siguientes países destino:
Los países destino disponibles pueden variar según tu país de origen.
No, Retorna es una empresa 100% digital y no cuenta con oficinas de atención al público. Todo el soporte se brinda a través de canales digitales como este (WhatsApp +56 9 6437 4380), email (hola@retorna.app), y la aplicación móvil.
Puedes enviar dinero con Retorna desde los siguientes países:
Los países europeos habilitados son: España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
Si, Puedes enviar Dólares a Venezuela en Retorna. Actualmente puedes enviar 100$, 200$ y 300$ dólares para ser retirados en efectivo en las oficinas de Italcambio. Para el retiro tu destinatario debe tener en cuenta la siguiente información:
Retorna es una plataforma tecnológica que permite a personas en el exterior enviar dinero de forma simple y confiable a familiares o terceros en países habilitados. Retorna opera bajo altos estándares internacionales para proteger cada envío, utilizando procesos de validación de identidad, revisión de seguridad y monitoreo antifraude.
Desde la pantalla principal, toca la flecha morada elige el país al que deseas enviar el dinero y la moneda en la que quieres que lo reciba el destinatario. Una vez elegidos, toca el botón "Continuar" para seguir.
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Ahora deberás seleccionar cómo deseas que el destinatario reciba el dinero. Las opciones disponibles pueden variar dependiendo del país destino. Elige la opción que prefieras y toca "Continuar".
Seleccionar un destinatario existente de tu lista.
O bien, crear uno nuevo tocando el botón "+ Agregar" ubicado en la esquina inferior derecha.
Completa los datos del nuevo destinatario si aplicas esta opción.
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Selecciona el método con el que realizarás el pago de la remesa.
Puede ser desde saldo disponible en Retorna, transferencia bancaria o Mach Pay, entre otros.
Luego de elegir, haz tap en el botón "Continuar".
Indica el motivo por el cual estás enviando dinero: puede ser ayuda familiar, alimentación, emergencias, entre otros. Esta información nos ayuda a mejorar el servicio.
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Verás un resumen completo de tu envío, incluyendo:
Nombre del destinatario, monto a enviar, método de pago y entrega, comisión e importe final.
Si todo es correcto, confirma la información y toca el botón "Pagar y enviar" para completar el proceso.
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