Send a shipment to the area, refer a friend, and win prizes.
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1. Conocimiento y Aceptación de los Términos y Condiciones Particulares
El Usuario deberá leer, comprender y aceptar los presentes Términos y Condiciones Particulares. Todo lo no previsto en este documento se regirá por los Términos y Condiciones Generales de Retorna, incluidos el régimen de responsabilidad, indemnidad y definiciones aplicables.
La campaña “VUELVE” es organizada por Retorna Holding SpA.
Las personas que no acepten los presentes Términos y Condiciones no podrán participar en la campaña ni acceder a sus beneficios.
2. Objeto de la Promoción
Retorna premia a sus usuarios que regresan a enviar dinero mediante su plataforma, y que cumplan los requisitos de la cláusula 3, con un cupón de descuento aplicable sobre la tarifa de envío (en adelante, "el Cupón").
¿Cómo funciona? Es sencillo:
3. Elegibilidad
Podrán participar en esta promoción los usuarios que cumplan todas las siguientes condiciones:
El Cupón no se aplica de forma automática. Es responsabilidad del usuario ingresar el código correctamente antes de confirmar el envío. Una vez ejecutada la transacción sin el código, no será posible aplicar el descuento de forma retroactiva.
4. Código del Cupón
El código de la presente promoción es: VUELVE
Este código es personal, intransferible y de uso único por usuario. No podrá ser compartido, vendido ni canjeado por efectivo.
5. Mecánica de Participación
Para hacer válido el Cupón, el usuario deberá:
6. Montos Mínimos y Beneficio por País / Región
Para que el Cupón sea válido, el envío deberá alcanzar el monto mínimo correspondiente al país o región desde el cual se realiza la transacción, obteniendo el beneficio asociado:
País / Región de origen
Descuento del Cupón
Monto mínimo de envío
Chile (CL)
5.000 CLP
20.000 CLP
Colombia (CO)
10.000 COP
30.000 COP
Unión Europea (UE)
5 EUR
20 EUR
Brasil (BR)
25 BRL
75 BRL
Perú (PE)
15 PEN
50 PEN
7. Disponibilidad y Límite de Cupones
El total de cupones disponibles para esta promoción es de 684 unidades, distribuidos por país o región de la siguiente manera:
País / Región
Cupones disponibles (Stock)
Chile (CL)
96
Colombia (CO)
270
Unión Europea (UE)
168
Brasil (BR)
72
Perú (PE)
78
TOTAL
684
La asignación opera bajo la modalidad first-come, first-served: se entregan en orden de llegada hasta agotar el stock por país o región.
Una vez agotados los cupones disponibles para un país o región, el código VUELVE dejará de ser válido en esa jurisdicción, aun cuando la campaña se encuentre vigente.
Retorna no se obliga a notificar individualmente el agotamiento del stock.
8. Vigencia
La promoción es válida desde el 24 de septiembre de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2026 o hasta agotar el stock de cupones disponibles por país o región, lo que ocurra primero.
9. Condiciones de Uso del Cupón
10. Limitaciones de Responsabilidad
10.1. El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener indemne a Retorna y sus empresas relacionadas, directivos y empleados, ante cualquier reclamo judicial, extrajudicial o administrativo vinculado al uso indebido del cupón o incumplimiento de los presentes Términos.
10.2. Retorna no será responsable por:
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de Retorna y la legislación aplicable en cada jurisdicción, incluyendo la Ley N° 19.628 (Chile), la Ley 1581 de 2012 (Colombia), la Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD Ley N° 13.709 (Brasil), la Ley N° 29733 (Perú), el RGPD (Unión Europea) y demás normativas locales vigentes.
Al participar en la Campaña, el Usuario autoriza a Retorna a utilizar sus datos para:
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a la normativa aplicable, contactando a Retorna a través de sus canales oficiales.
12. Modificaciones y Cancelación
Retorna se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la presente promoción en cualquier momento, por razones operativas, regulatorias o de fuerza mayor, sin necesidad de previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de los participantes.
13. Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
Retorna se encuentra sujeta a la normativa vigente en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (ALA/CFT/FP), conforme a las leyes aplicables en cada jurisdicción donde opera y las recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI/FATF).
En este marco:
14. Resolución de Conflictos
Toda controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos será resuelta, en primera instancia, mediante arreglo directo entre las partes. Si transcurridos treinta (30) días calendario desde el surgimiento de la controversia no se ha alcanzado una solución, Retorna propondrá un mecanismo alternativo de resolución adecuado a la jurisdicción del Usuario, priorizando métodos ágiles y extrajudiciales, y actuando siempre de buena fe y con enfoque en la satisfacción del Usuario dentro del marco legal aplicable.
